INILAH.COM, Jakarta- Hilang sudah eksklusifitas smartphone bagi pelaku bisnis dan eksekutif. Smartphone kini banyak dibeli oleh konsumen individu dan sebagian besar digunakan untuk kebutuhan pribadi, menurut survei terbaru konsultan CFI Group pada 1.000 pengguna.

CFI menyatakan tidak heran dengan hasil yang menunjukkan Apple iPhone memiliki tingkat kepuasan tertinggi bagi pelanggan, hingga 83%. Sedangkan platform Google Android dan Palm Pre di tempat kedua dengan 77% kemudian diikuti oleh Research in Motion BlackBerry 73%.

Palm Treo memiliki 70% dan perangkat yang menggunakan OS Nokia Symbian serta Microsoft Windows Mobile berada di tempat terakhir dengan 66%.

Survei juga menunjukkan pembeli iPhone memiliki loyalitas tinggi dan mendapat rekomendasi dari mulut ke mulut. Sebanyak 35% mengatakan mereka membeli telepon itu karena rekomendasi. Selain itu, iPhone adalah alternatif yang paling populer untuk smartphone lainnya.

Studi itu menemukan bahwa Android dan Pre mendapatkan nilai tinggi karena mewarisi beberapa sifat iPhone. Misalnya saja kemampuan berorientasi pada konsumen, pengalaman browsing web yang mudah, dan adanya pemutaran multimedia.

Sedangkan smartphone berorientasi bisnis, seperti Treo dan generasi awal BlackBerry tertinggal di belakang. Sedangkan smartphone generik yang menjalankan Symbian dan Windows Mobile bahkan tidak ada dalam radar, menurut CFI Group.[ito]