Bank Mutiara Upayakan Raih Kepercayaan Nasabah

INILAH.COM, Jakarta - Untuk meningkatkan persaingan di dunia perbankan, Mutiara Bank akan meningkatkan pelayanan dan kepercayaan masyarakat serta fokus pada pasar tertentu.

Hal itu disampaikan Direktur bank Mutiara Benny Purnomo, Senin (5/10). "Kami akan memperhatikan cara pelayanan, meningkatkan hubungan nasabah dengan bank. Hubungan nasabah dengan bank yang baik selama ini adalah keuntungan dari Bank Mutiara, dan relationship yang utama" tutur Benny.

Direktur Utama MutiaraBank Maryono mengatakan pihaknya akan fokus pada transaksi valas. Selain itu menyediakan fasilitas transaksi di China dan Hongkong. Maryono mengatakan pihaknya berkomitmen untuk transparan dan good corporation dalam setiap lini. MutiaraBank akan menyediakan produk menarik dan Brand Ambassador. "Kami akan mempunyai produk berhadiah untuk tabungan atau pesta mutiara yang memberikan hadiah menarik. Selain itu kami meningkatkan fasilitas online, ATM Bersama," ujar Maryono.

MutiaraBank akan fokus pada empat segmen bisnis antara lain segmen Treasury dan Goverment Funding di mana Bank Mutiara akan menjadi bank yang dapat menyediakan kebutuhan produk treasury utama dan lengkap yang mendukung pengembangan bisnis utama dan menjadi salah satu bank penyedia layanan transaksi bagi institusi pemerintahan. Segmen smal dan medium Enterprise MutiaraBank akan menjadi bank utama di segmen SME dengan fokus pada wilayah di mana cabang dan etnis tertentu juga akan menjadi transaction bank untuk nasabah segmen SME. "Target kita kelas A dan B jadi hanya segmen tertentu, kalau semua maka tidak bisa. Umumnya nasabah kami di perkotaan. Pada kota PangkalPinang sekitar 10%," tutur Benny.

Untuk segmen consumer, MutiaraBank akan menjadi pilihan dalam layanan pembiayaan segmen konsumtif dengan penawaran produk menarik dan kompetitif. Untuk retail funding, MutiaraBank akan menjadi pilihan dalam memenuhi layanan kebutuhana transaksi untuk mass affluent serta menjadi bank penyedia jasa layanan prima khusus kepada kelompok nasabah utama.

Benny mengatakan ada peningkatan nasabah sekitar 3000 nasabah pada periode Januari hingga September 2009. Selain itu sekitar 10% karyawan MutiaraBank keluar karena alasan pribadi. Tetapi ada penambahan karyawan baru sekitar 5%. [hid]