INILAH.COM, Jakarta - Frost & Sullivan menganugerahi tiga operator lokal. Esia sebagai penantang pasar, Telkomsel selular terbaik dan Indosat layanan data mobile terbaik. Bagaimana kiprahnya?
Frost & Sullivan itu memberikan penghargaan pada operator yang mampu melampaui batasan dari kinerja memuaskan. Peraih juga harus menunjukkan kontribusinya dalam perkembangan industri telekomunikasi Indonesia.
Penerima penghargaan ini ditentukan berdasarkan kinerja dan performansi masing-masing perusahaan selama periode Juli 2008 hingga Juni 2009 yang dikelompokkan menjadi tiga kategori Vendor, Service Provider dan Best of the Best.
Penilaian itu melibatkan para pakar dan analis terkemuka di bidang telekomunikasi diukur berdasarkan berbagai kriteria. Operator diukur berdasarkan pertumbuhan pendapatan, pangsa pasar, inovasi produk dan layanan, solusi layanan yang variatif, pertumbuhan jumlah pelanggan, pendapatan rata-rata dari tiap pelanggan (ARPU), serta strategi bisnis dan pemasaran di masa mendatang.
Operator yang bersinar dalam Frost & Sullivan Indonesia Telecom Award itu adalah Telkomsel dan Indosat. Sementara Bakrie Telecom juga cemerlang dengan mendapat anugerah Market Challenger of the Year 2009.
Tahun lalu Bakrie Telecom memperoleh penghargaan dari lembaga yang sama untuk kategori Asia Pacific Most Promising Service Provider of the Year. Saat itu Bakrie Telecom merupakan penerima award dari Indonesia pertama selama sejarah Frost & Sullivan ICT Awards tingkat Asia Pasifik.
Khusus kepada Bakrie Telecom, predikat Market Challenger of The Year diberikan karena lembaga konsultan internasional ini memandang Bakrie Telecom mampu tampil memberikan kontribusi maksimal dan sangat mempengaruhi industri telekomunikasi nasional.
Sementara Telkomsel kembali mendapat penghargaan Mobile Service Provider of the Year. Partner & Managing Director Frost & Sullivan Asia Pasific Manoj Menon menilai Telkomsel secara nyata berhasil menunjukkan performa gemilang dalam setahun terakhir melalui layanan mobile lifestyle yang ditawarkan.
Hal ini tergambar dari tingginya pertumbuhan jumlah pelanggan yang juga diimbangi tingginya pertumbuhan pendapatan. Telkomsel juga terbukti mampu menciptakan berbagai inovasi produk dan layanan melalui strategi pemasaran yang selalu disesuaikan dengan kebutuhan masa kini dan masa yang akan datang.
Penghargaan Mobile Service Provider of the Year itu merupakan penghargaan kedua yang diperoleh Telkomsel pada ajang Indonesia Telecoms Award setelah pada tahun lalu berhasil meraih penghargaan Mobile Data Service Provider of the Year.
Sementara Indosat meraih penghargaan Frost & Sullivan Telecoms Awards untuk kategori Mobile Data Service Provider of The Year. Penghargaan ini merupakan yang kedua kalinya setelah sebelumnya pada 2008 Indosat menerima penghargaan ini untuk kategori Broadband Service Provider of The Year.
Penghargaan ini merupakan wujud pengakuan dunia industri terhadap kepeloporan Indosat sebagai penyedia layanan wireless broadband dengan berbagai inovasi sehingga secara konsisten memberikan nilai lebih dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, kata Guntur S Siboro, Chief Marketing Officer Indosat.
Sebagai operator dengan akses terbatas, Bakrie Telecom sangat fenomenal. Bagaimana operator ini meraih penghargaan itu? Wakil Dirut Bakrie Telecom M Danny Buldansyah menilai penghargaan itu kembali diraih karena kemampuan menciptakan berbagai terobosan unik dan mengarahkan perkembangan industri telekomunikasi nasional.
Inovasi yang kami kembangkan tidak hanya memberikan tarif paling murah, tapi terus membuka produk dan layanan baru yang pertama di Indonesia bahkan di dunia, katanya.
Ia mencontohkan kesuksesan Esia saat mengeluarkan program Esia Suka-Suka di mana masyarakat bisa memilih sendiri nomor teleponnya. Selain itu juga Esia Bispak: Bisa Pake Tarif Manapun, bundling ponsel yang sesuai dengan komunitas khusus dengan Hape Esia Hidayah, Slank dan Slim serta tarif SMS Rp 1 per karakter.
Melalui program-program tersebut Bakrie Telecom mengubah paradigma pendekatan pelanggan dengan memberikan kebebasan untuk memilih sendiri jenis layanannya, mulai dari nomor telepon, tarif telepon hingga tarif SMS.
Semangat Bakrie Telecom adalah disruptive innovation. Semangat ini memacu kami untuk menciptakan produk-produk unggulan yang belum pernah ada sebelumnya. Disamping itu kami memiliki pula semangat Faster, Better & Cheaper sehingga mendorong kami bertindak efisien dan efektif, imbuhnya. [mdr]