INILAH.COM, Jakarta - Bank Danamon berhasil membukukan transaksi sebanyak satu juta transaksi dengan nilai Rp250 miliar melalui internet banking yang diluncurkan sejak Juni 2009 lalu.
"Dalam lima bulan ini kami berhasil mencatat satu juta transaksi dengan nilai Rp250 miliar," kata Executive Vice President Head of Alternative Chanels Bank Danamon Wicahyo Ratomo, dalam acara peluncuran Internet Banking dengan SMS (pesan pendek handphone) Token di Jakarta, Selasa (17/11).
Menurut Wicahyo, transaksi melalui internet akan memberikan kemudahan bagi para nasabah dan dari sisi bank lebih menguntungkan karena biayanya lebih murah.
"Sebagai ilustrasi jika di kantor cabang dikenakan biaya sebesar 100 maka untuk pelayanan ATM hanya 13 persen, internet banking sekitar 8-9 persen dan call center 5 persen," katanya.
Dia mengakui bahwa biaya itu dinilai masih lebih tinggi dari call center karena baru investasi sehingga masih dibukukan depresiasi. "Ke depan biaya 'internet banking' ini bisa ditekan sehingga sama dengan call center sebesar 5 persen," jelasnya.
Wicahyo mengatakan pelayanan internet banking ini merupakan tambahan kemudahan pelayanan yang diberikan untuk nasabah dan gratis biaya transaksi.
"Kemudahan transaksi dan bebas biaya ini merupakan daya tarik produk Bank Danamon. Keuntungan yang kami ambil adalah meningkatnya dana nasabah yang mencapai 4-5 kali," katanya.
Meningkatnya dana nasabah merupakan keuntungan perseroan untuk meningkatkan kinerja, terutama dari pendapatan bunga dan fee base income (pendapat di luar bunga), katanya.
Wicahyo menargetkan transaksi internet banking dalam satu dua tahun ke depan bisa mencapai 50 persen dari total nasabah retail perseroan yang saat ini mencapai satu juta lebih rekening.
Dia mencontohkan Singapura hampir seluruh nasabah bank menggunakan transaksi internet, di Thailand sekitar 15 hingga 50 persen. "Kami targetkan 1-2 tahun 50 persen nasabah telah menggunakan transaksi internet banking," harapnya.
Sementara salah satu nasabah Bank Danamon, I Nyoman, mengatakan bahwa internet banking Bank Danamon memiliki pengamanan yang lebih baik dari bank yang lain.
"Internet banking Danamon ini merupakan yang keenam yang pernah saya pakai. Dan ini merupakan gabungan dari yang ada dan security-nya lebih baik," kata Nyoman.
Untuk mengembangkan pelayanan nasabah, Bank Danamon kembali meluncurkan 'Danamon Online Banking' dengan 'SMS Token' yang merupakan pertama kali di Indonesia.
Selama ini pelayanan internet banking hanya menggunakan token fisik, tetapi Bank Danamon selain bisa memakai token fisik juga bisa menggunakan 'SMS Token'.
"Token fisik sering nasabah lupa membawanya, tetapi untuk handphone jarang ketinggalan. Ini kemudahan tambahan yang kami tawarkan," jelas Wicahyo.
Token fisik dan 'SMS Token' digunakan nasabah untuk menerima verifikasi password transaksi melalui internet banking dengan alamat https://www.danamonline.com. [*/cms]
