INILAH.COM, Makassar - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk berkomitmen memperluas arah bisnisnya pada 2010 yang mengarah pula ke TIME (Telekomunikasi, Informasi, Media, Edutainment).

Komitmen tersebut diungkapkan oleh Divisi Consumer Service II Timur Tri Djatmiko di Makassar, Selasa (12/1), pada serah terima jabatan struktur organisasi baru dari Divisi Regional KTI menjadi Divisi Consumer Service II Timur. "Kami fokus melakukan perubahan dari monopolistik dan secara perlahan-lahan terus terbuka dan semakin besar menyusul persaingan yang semakin besar dengan selular dan pasar telepon tetap terus menurun," jelasnya.

Bagian dari komitmen tersebut adalah menindaklanjuti penetapan serta pengisian jabatan organisasi Divisi Consumer Service II Timur sekaligus menandakan berakhirnya struktur organisasi Divisi Regional KTI.

Divisi Consumer Service II Timur membawahi Kalimantan, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Area KTI. Sementara Divisi I Barat membawahi wilayah Sumatera, Jakarta dan Jawa Barat. Penyerahan pengelolaan pejabat Pgs. EGM Telkom Divre VII area KTI dari Benny Artono kepada pejabat EGM Divisi Consumer Service II Timur Tri Djatmiko.

Jabatan Benny Artono selanjutnya sebagai Deputy EGM Divisi Consumer Service II Timur. Sementara, pengelolaan pelanggan Telkom area KTI diserahkan kepada Rosyidul Umam Aly sebagai GM Unit Consumer Service Regional.

Tri menjelaskan bahwa pembentukan divisi pelayanan konsumen ini bagian dari transformasi di tubuh PT Telkom. "Sejak awal 2009 perubahan menuju "customer centric company" telah dilakukan dimulai dengan Divisi Telkom Flexi, kemudian Divisi akses lalu divisi consumer service," jelasnya.

Transformasi ini diharapkan memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan dan memberikan nilai lebih pada perusahaan. [*/hid]