Pelanggan Smart Mengeluh

SAYA pelanggan pascabayar paket data unlimited JumpSmart sejak April lalu. Pertama pakai cukup kencang. Kecepatan rata-rata di atas 1 Mbps. Setelah itu tiap bulan selalu ada penurunan. Sekarang lebih parah, tidak pernah lagi di atas 256 kbps.

Ada apa? Orang bilang karena sudah banyak di-share ke pelanggan lain. Bisa jadi karena waktu saya mau beli paket tahunan itu (April 2009) banyak yang belum kenal Smart yang meyediakan paket data. Mereka lebih puas dengan GSM. Setelah banyak yang migrasi, ternyata kecepatannya pun tiap bulan berkurang.
Mengapa Smart tidak mengantisipasi sejak awal? Jangan cuma taunya promo, bundel paket, tapi tidak melihat kemampuan jaringannya. Kalau begini, bisa-bisa banyak pelanggan migrasi ke operator lain. Sama ketika GSM sudah sangat padat. Mohon perhatian Smart.

Syahrir
syahrirlantoni@yahoo.com
Jl Asofa II No 16 Kel Sukabumi Utara, Kebon Jeruk, Jakarta Barat
021987271XX [mor]