Perusahaan jasa penempatan hosting asal Australia Imediabiz yang mempunyai cabang di Indonesia ternyata sangat tidak profersional dan cenderung iklan penawaran yang disampaikan lepada calon konsumennya tidak sesuai dengan kenyataan.
Seperti yang dialami oleh situs berita sumbawanews.com dan bekasinews.com, atas iming-iming sales perusahaan tersebut, akhirnya serversnya dipindahkan ke perusahaan Australia yang katanya mempunyai teknologi terbaik di Indonesia.
Sumbawanews.com sengaja mengambil paket re-seller dengan tujuan paket hosting tersebut bisa digunakan untuk lingkungan sendiri tanpa dijual ke pihak luar.
Namun apa yang terjadi? Sejak perpindahan servers dari Idwebhost ke Imediabiz persoalan muncul hampir tiap jam. Situs Sumbawanews.com yang telah eksis selama 3 tahun dan tidak pernah mengalami masalah akses hanya dalam beberapa minggu rontok dan trafik pengunjung jeblok.
Pihak Imediabiz sama sekali tidak mau bertanggung jawab terhadap gagal akses yang hamper terjadi tiap jamnya, bahkan pernah sehari penuh tidak bisa diakses. Kejadian seperti ini tidak pernah terjadi saat sumbawanews.com dan bekasinews.com menempatkan hostingnya diperusahaan local Indonesia, Idwebhost.
Saat kami meminta pertanggungjawaban Imedibiz dengan cara pengembalian dana yang telah kami setorkan, pihak Imediabiz malah lepas tangan dengan beribu macam alasan. Sebaliknya pihak Imediabis meminta tambahan dana sebagai jasa untuk memperbaiki problem yang ada.
Iklan Imediabiz dengan support 24 jam dalam sehari ternyata omong kosong, malah saat hari libur, support imediabiz yang katanya bisa dibubungi seketika melalui chat live tidak pernah nongol selama 24 jam. Begitu juga pada hari-hari biasa jika dihibungi via chat live pada pagi hari dijamin semua akan kecewa.
Berbagai kelemahan yang ada di servers Imediabiz sama sekali tidak pernah diinformasikan dalam penawaran mereka baik via situs maupun via email. Dan setelah kami terjebak berlangganan Imediabiz dijamin uang anda tidak akan dikembalikan.
Meskipun berbagai upaya telah kami komunikasikan dengan pihak Imediabiz, mereka sama sekali tidak bertanggung jawab dan gagal akses tetap terjadi hampir tiap kali.
Dari pengalaman kami sejak perpindahan server akhir oktober 2008, sampai saat ini sumbawanews.com dan bekasinews.com terus mengalami masalah, dan anehnya informasi penyelesaian masalah yang disampaikan oleh Imediabiz selalu berubah-ubah.
Kami menyarankan hati-hati jika ada penawaran harga murah dari perusahaan Australia bernama Imediabiz.com Jangan sampai anda dan perusahaan anda tertipu seperti kami. Lebih baik menjalin kerjasama dengan perusahaan lokal yang lebih bertanggung jawab dan support lebih profersional.
Arif Hidayat, arif@arifhidayat.com
