Tutup  
inovasi portal berita
Rabu, 3 September 2014 Follow: Facebook twitter Dollar Kurs BI: 1 US Dollar = Rp.11,708.00   Mobile Mobile   Newsletter Newsletter   RSS RSS

Layanan Mengecewakan Bank Mandiri

Headline
SAYA salah satu pemegang kartu kredit Bank Mandiri dengan nomor 4137 1980 0072 1831.
Oleh:
Selasa, 17 Januari 2012 | 06:18 WIB


 



SAYA salah satu pemegang kartu kredit Bank Mandiri dengan nomor 4137 1980 0072 1831.



Sejak tahun lalu saya sudah tutup kartu tersebut dan tidak ada tunggakan. Kemudian di pertengahan tahun saya dihubungi oleh collection Bank Mandiri untuk membayar tunggakan sebesar Rp. 1.200.000,00 dan dia mau memberikan potongan sebesar 50%.



Setelah saya tanyakan, itu tagihan apa? Dia menjawab pokoknya ada tagihan, kalau Bapak tidak mau bayar ya sudah.



Kemudian saya telepon call centre Mandiri 14000. Saya menanyakan kasus tersebut dan pada saat itu saya disuruh abaikan saja, karena tagihan saya sudah tidak ada dan kartu saya sudah tutup.



Karena ada kebutuhan berkaitan dengan list BI, ternyata saya ada tunggakan dengan Bank Mandiri sebesar Rp11 juta dengan status collect 5 yang berasal dari kartu kredit.



Saya telepon kembali ke call centre Bank Mandiri pada 16 Januari 2012, lalu saya disuruh buat surat keterangan lunas.



Okay, saya ikuti dan saya berikan alamat email saya. Kembali saya telepon 4 jam kemudian, ternyata tanggapan Bank Mandiri sama sekali tidak menyiratkan kalau saya mau diemail. Bahkan ibu Kelly, menyarankan saya untuk mengabaikannya.



Saya tersentak, karena status list BI saya Collect 5 dan pihak Bank Mandiri menyuruh saya untuk mengabaikannya. Akhirnya saya tidak terima, dan Ibu Kelly berjanji akan memberikan surat pelunasan dan surat keterangan tutup buku lima hari kerja dan proses BI-nya selama 30 hari kerja.



Di sini yang saya pertanyakan dengan Bank Mandiri, bagaimana tagihan ini muncul, sedangkan dalam data call centre saja sudah tidak ada. Kemudian, Bank sebesar Mandiri cukup mengherankan tidak ada sinergi datanya dengan bagian yang terkait di internal Bank Mandiri.



Dan satu hal lagi, kejadian ini sangat merugikan pihak nasabah hanya dikarenakan dengan perilaku karyawan Bank Mandiri yang tidak profesional.



 



Sahril



Jl Kayu Manis No 40, RT002/001,



Cibinong, Bogor ,Jawa Barat 16911



sahril.cibubur@yahoo.co.id



08121303845

Dapatkan berita populer pilihan Anda gratis setiap pagi disini atau akses mobile langsung http://m.inilah.com via ponsel dan Blackberry !
BERITA TERKINI
BERITA POPULER