Layanan Before-Service, Standar Baru dalam Perawatan Mobil Hyundai

Sejak pertengahan tahun ini, Hyundai Motors Indonesia (HMID) telah memperkenalkan Before-Service, sebuah terminologi baru di bidang otomotif global.

Layanan Before-Service sendiri merupakan standar global Hyundai untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan dengan melakukan diagnosa menyeluruh terhadap kendaraan mereka, bahkan sebelum memasuki service atau perawatan rutin.

Saat ini, layanan Before-Service disosialisasikan melalui program Hyundai Service Point yang telah hadir di beberapa kota besar Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar.

HMID kembali mendekatkan layanan ini kepada pelanggan otomotif Indonesia dengan menghadirkan area Before-Service di booth Hyundai dan Hyundai Service Point di area parkir Hall 10, ICE, BSD City, selama GIIAS 2021.

Di area Before-Service di booth Hyundai, para teknisi berpengalaman Hyundai siap memberikan konsultasi teknis tentang mobil Hyundai. Pelanggan juga dapat melihat lebih dekat Hyundai Datang ke Mana Saja, layanan mobile dari Hyundai yang memberikan kemudahan dan keleluasaan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan dan servis berkala kendaraannya sesuai waktu dan tempat yang diinginkan, serta Mobile Charging Service, layanan pengisian daya darurat 24 jam dengan metode pengisian kendaraan ke kendaraan.

Chief Operating Officer HMID Makmur mengatakan, layanan Before-service merupakan salah satu terobosan Hyundai sebagai perusahaan otomotif yang berkomitmen untuk selalu menghadirkan produk dan layanan inovatif bagi pelanggan.

Baca juga  Antusiasme Pengunjung GIIAS Terhadap Layanan Jual Mobil OLX Autos

“Standar baru dalam perawatan kendaraan ini juga merupakan wujud nyata peran Hyundai sebagai game-changer di industri otomotif Indonesia. Kami berharap masyarakat Indonesia dapat mengetahui secara luas layanan Before-Service sehingga mereka selalu dapat menerima perawatan yang paling sesuai untuk kendaraan mereka,” ujarnya.

Sementara Head of Before-Service Department HMID Putra Samiaji menambahkan, layanan Before-Service memungkinkan pelanggan untuk mengetahui semua persyaratan perawatan yang diperlukan untuk kendaraan mereka lebih awal sebelum mereka melakukan layanan reguler, sehingga mereka dapat menerima hasil dan layanan perawatan yang lebih maksimal ketika saatnya tiba.

“Hyundai terus meningkatkan pengalaman Before-Service di program Hyundai Service Point dari waktu ke waktu, dimana dalam program saat ini, kami juga telah memberikan opsi bagi pelanggan untuk melakukan uji emisi,” katanya.

Ketersediaan uji emisi pada program Hyundai Service Point merupakan bagian dari inisiatif Hyundai untuk mendukung keberhasilan implementasi peraturan pemerintah tentang ambang batas emisi kendaraan bermotor, di mana hasil uji emisi tersebut juga akan tersedia di aplikasi E-Uji Emisi yang dibuat oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Baca juga  Dua Dosen USU Masuk Daftar Ilmuwan Paling Berpengaruh di Dunia

Menyusul hadirnya layanan uji emisi, program Hyundai Service Point kini memiliki program yang lebih komprehensif dalam mengoptimalkan kepuasan pelanggannya, yaitu:

– Gratis Pemeriksaan Multi Inspeksi, yaitu proses pemeriksaan menyeluruh untuk mendapatkan informasi tentang kondisi kendaraan saat ini, apakah masih dalam kondisi prima dan aman untuk digunakan (berlaku untuk semua merek kendaraan).

– Gratis Premium Waterless Car Wash (berlaku untuk semua merek kendaraan).

– Pengisian nitrogen untuk ban (berlaku untuk semua merek kendaraan).

– Gratis uji emisi (berlaku untuk semua merek kendaraan).

– Gratis fogging disinfectant (berlaku untuk semua merek kendaraan).

– Gratis 2 liter oli dan Merchandise WRC untuk ganti oli.

– Gratis pengecekan Hyundai Global Diagnostic System (Scanning), sebuah proses untuk mendeteksi anomali fungsi kendaraan yang terintegrasi pada sistem kelistrikan.

– Voucher diskon 20 persen untuk suku cadang (maksimal Rp1 juta) untuk kunjungan servis berikutnya.

Pelanggan yang ingin merasakan layanan ini di Hyundai Service Point di GIIAS 2021, dapat melakukan reservasi terlebih dahulu melalui https://bit.ly/HyundaiServicePoint-GIIAS atau langsung menghubungi 089518878878.

Informasi mengenai lokasi Hyundai Service Point selanjutnya akan diinformasikan secara berkala di situs resmi Hyundai Motors Indonesia, www.hyundai.com/id/id.

Di sisi lain, Head of Parts Department HMID Tony Hadiyanto juga menambahkan, terkait aspek suku cadang untuk lebih jauh lagi memaksimalkan layanan purna jual Hyundai.

Baca juga  Kabupaten Tangerang PPKM Level 1, Kapasitas Pengunjung GIIAS 2021 Boleh 75%

“Saat pelanggan melakukan servis berkala atau memperbaiki kendaraannya, tentunya mereka berharap bahwa semuanya bisa dilakukan seefisien mungkin sehingga mereka bersamaan bisa memfokuskan lebih banyak waktu untuk kegiatan lainnya. Kita harus memastikan bahwa mereka dapat memperoleh solusi menyeluruh saat membawa kendaraannya ke bengkel Hyundai. Hal itu tentunya membuat ketersediaan semua suku cadang utama di semua dealer kami menjadi sangat penting,” jelasnya.

“Sehubungan dengan kehadiran Hyundai Creta di Indonesia, kami juga menerapkan metode Aggressive Inventory Management, di mana Hyundai akan meningkatkan rasio awal dan mempersiapkan suku cadang kendaraan tersebut terlebih dahulu. Semua itu kami lakukan untuk semakin memperkuat kepuasaan pelanggan sebagai bagian dari komitmen Hyundai,” lanjut Tony.

Hyundai berkomitmen untuk memberikan yang terbaik untuk mendukung kepuasan pelanggan dalam memiliki produk-produk Hyundai, oleh karena itu, Hyundai pun telah menyiapkan berbagai program penjualan dan purna jual untuk memenuhi tujuan tersebut.

Tinggalkan Komentar